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スタッフ教育

歯科助手が自費率を上げ副院長を担える育成とは

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澤泉仲美子先生
株式会社オフィスウェーブ代表取締役 / 東京

ＤＨの役割！院長や患者様から信頼を得るためには

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豊山とえ子先生
聖母歯科医院 / 神奈川

メインテナンスで高業績をあげる秘密

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藤本淳先生
ゆいとぴあ歯科医院 / 岩手県

もう悩まない！信頼しあえるスタッフコミュニケーションづくり

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藤井秀紀先生
しんくら歯科医院 / 岡山県

医院崩壊を乗り越えた組織作り

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宮川尚之先生
みやかわ小児矯正歯科 / 鹿児島県

高速診療のためのスタッフ教育

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東正也先生
ひがし歯科医院 / 熊本県

医療セミナー

土屋PJ

前島PJ

廣光PJ

【DVD教材撮影終了後にて】「医療に特化したプレミアム接遇」を
テーマに医療接遇コンサルタントの福岡かつよ先生を講師としてお招きし
DVD教材を制作させていただいております。

福岡先生の接遇研修は、
「人気」というひと言では表せまん。

今までテレビ等のメディアや映像コンテンツなど、様々な媒体から数多くのオファーがあったにも関わらず、
すべてお断りされていました…

しかし、今回素晴らしいご縁と熱意を感じていただき、
DVD制作をご快諾いただきました…！ “接遇”といっても幅広く、最低限の挨拶の仕方や言葉遣いを見直すことも患者満足度向上に繋がりますが、

適材適所に見合った本質を高める接遇力を習得しないと、特に医療現場に際しては、実は医療事故にだって繋がることもあることをご理解いただきたいとのこと…

福岡先生の“本質を高める”医療に特化した接遇研修は、先生ご自身、たった一度も営業されたことないほど、先生同士の口コミだけで研修予約困難です。

しかも、、、常に引き受けると決意した仕事は全力で本気で取り組まれる福岡先生が、

今回のDVDの内容だけで福岡先生の研修が受けれるようワーク形式にして、
工夫して考えてくださいました。

有難いことに医院からオファーをいただいても、お断りせざるを得ない状況が多々あるため、このDVDで何とか代理できるようにと。

この様な機会は二度とないかもしれません…

乞おうご期待…！ ---------------------------------------
【独占映像！】著名ドクターに突撃インタビュー！
https://www.dentist-file.net/
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【明後日（2/29）締切り…】 2月17日よ

【明後日（2/29）締切り…】 2月17日より新作DVD教材リリース！絶賛発売中です。
テーマは、「スタッフの自主性を引き出す面談テクニック」

講師は京都府でご開業の武知幸久先生です。

グーグルやヤフーが採用する人材育成法「1on1」を、歯科医院経営に落とし込み、スタッフの３分の１が辞めてしまう絶体絶命の状況から、スタッフ40名がイキイキと働くクリニックを作り上げられました。

離職率“５０％ → ６％”に低下させたその手法は、現在、多くの歯科医師から注目されています。

人の問題はいつまでも、
正解は無いようなものです…

ただ、武知先生のクリニックで推奨されているこの“スタッフがおこなう”
1on1面談テクニックに変えたことで、

武知先生ご自身もブラック歴史だった過去から考えられないほど、「毎日が楽しくて仕方がないです」
と仰るほどの状況になられました…！また、何よりスタッフとの関係性が良くなるため、離職率低下と生産性向上に繋がります。

今回は、スタッフ代表として青山絵梨様より、なぜ「1on1」を取り入れるようになったのか、実際の過去の院長のコミュニケーション問題を含め、赤裸々にお話しくださっています。

さらに、、、実際のスタッフの悩みをロープレ形式でも収録させていただきましたので、

スタッフの方がご覧になると、共感してもらう部分が多いにあると思います。

期間限定の特別価格でのご案内は
2月29日（日）23時59分までです。
（※あと２日）

離職率低下と生産性向上に繋がる
“歯科医院の働き方改革”を

ぜひご覧ください…
<<<http://www.mlritz.com/link/141/2/49/42/>>> ---------------------------------------
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【あと3日で締切り…】 2月3日より新作DVD教材リリース！絶賛発売中です。
テーマは「画像診断」

講師は鶴見大学画像診断学講座教授の
小林馨先生です。「実は、顎関節症ではなかった…！？」「舌側にインプラントが穿孔してしまう顎骨形体って…」こんなこと学生時代に習ってない…
というようなことが、
“たった１分の画像診断で”判別できる「これなら見逃さない！
　読影力スキルを高める画像診断術DVD教材」

として制作させていただきました。

しかも、ご講義をご覧いただいた後、20問に及ぶクイズ形式で、ご理解度を試していただき、もちろん解説付きの答え合わせもしていただけます。

画像診断は変化の早い部門で、学生時代に習ってないことが山ほどあるため、
残念ながら誤診してしまっているケースが
多々あるそうです…

学んでいないのだから
仕方のないことかもしれませんが、
せめて、患者さんの命に関わる悪性腫瘍の見落としは避けていただきたい…

多くの先生方がご推薦されるように、
小林先生のご講義はとても丁寧で
わかりやすいです。

少しでも疑いがあるかどうかの診断練習を、ぜひともDVDをご覧になってトレーニングしていただきたいです。

期間限定の特別価格でのご案内は
2月16日（日）23時59分までです。

ぜひご覧ください…
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【独占映像！】著名ドクターに突撃インタビュー！
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【DVD教材撮影終了後にて】「初診時に難易度を見極められる総義歯診断術」をテーマに東京都でご開業の澤田宏二先生を講師としてお招きしDVD教材を制作させていただいております。

超高齢化社会で義歯患者さんは年々増加。

患者さんとしては、とにかく噛めて痛くない義歯を作ってほしい…

純粋に、ただそれだけの願い希望をもって、歯科医院に行くことでしょう。

ところが、十人十色もちろん
様々な口腔内状況があって当然です。

ドクターは、たったその純粋な願いを叶えてあげたいの一心で患者さんのために極力負担のない保険で受けたのに…

調整の連続。

顎堤吸収だってそんなにしてなかったはずなのに難症例だったと判別できず、
そこからストレス地獄のはじまり。「受けなきゃよかった…」これほど悲しい、もどかしい話を
何度耳にしたことでしょうか。

患者さんに非はないけど、
優しさが仇になったような…

初診で難症例の判別ができていれば、
このような結果にはならなくて済んだかもしれません。「難症例と判別できたら受けない。」患者さんを見捨てるような
ひどい言い方に聞こえるかもしれません。

でも、調整の連続で悲しい思いをしているのは、ドクターだけでなく患者さん本人もツライと思います。

それなら、患者さんのためにも、
受けるべき症例、断って他院をおすすめべき症例を判別することは重要ではないでしょうか。

そのことをお伝えしてくれているのが、
澤田先生です。

患者さんのどういったところを見れば、
難易度が判断できるのか…？乞おうご期待…！ ---------------------------------------
【独占映像！】著名ドクターに突撃インタビュー！
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【DVD教材撮影終了後にて】「これなら見逃さない！読影力を高める1分間画像診断術」をテーマに鶴見大学画像診断学講座教授の小林馨先生を講師としてお招きしDVD教材を制作させていただいております！

画像診断は変化の早い部門です。

1980年までは一般的に全身CTが入り始め、1990年にMRが入り始め、2000年にCBCTが入ったといわれています。

現在、パノラマがある歯科医院は90％を超えますが、特に現在55歳以上の先生方は学生時代にパノラマ診断さえほぼ教わってないそうです。

なので、画像診断の見落としや見誤っている可能性が多いにあると小林先生は仰います。

そこで、現在のご自身の診断能力を判断いただけるためにも、今回のDVD教材では、20問のクイズ形式にて出題させていただいております。

ぜひ、正解か否かだけでなく、診断に対する感度や特異度、正診度などもわかる
計算方法もご紹介いただいておりますので、ご覧になってみてください。

小林先生の大学病院に紹介されてくる経験を通しても、残念ながら、画像診断で見誤っている先生方が多くいらっしゃるとのこと…

悪性や炎症かも？と思えば、すぐに専門医などに紹介してほしいです。

例えば、前立腺がんですら生存率が95％といわれていますが、口腔がんの生存率は60％です。

その原因は、発見が遅れるためにあるそうです。

大丈夫大丈夫と思って専門医に紹介されないのが一番怖い現状だそうです。

なので、少しでも疑いがあるかどうかの診断練習を、ぜひともDVDをご覧になってトレーニングしていただきたいです。

2月3日（月）発売開始です。

乞おうご期待…！ ---------------------------------------
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【DVD教材撮影終了後にて】「スタッフの自主性を引き出す1on1面談テクニック」をテーマに京都府でご開業の武知幸久先生を講師としてお招きしDVD教材を制作させていただいております！

昨今、チーム医療が重要だといわれている中で、ドクターとスタッフ間との連携や
コミュニケーションを図るためにも院内でスタッフとの面談をされている院も多いかと思います。

むしろ、歯科医院だけでなく一般企業でも弊社ももちろん当たり前のように面談をしています。

ただ…

その面談がどれだけの価値や意味、
結果に繋がっているのかは数字では表しにくいものです。

患者様によりよくなってもらうために、
チームみんなで同じ目的をもって、
貴重な時間、労力を使って行っている面談のはずなのに、実はイケてない残念な面談になっているかもしれません…

それなら、どういう面談が良いのか？

答えてくださったのが、
今回の講師である武知先生です。

人の問題はいつまでも、
正解はないようなものです。

ただ、この“スタッフがおこなう”
1on1面談テクニックに変えたことで、

離職率は6％に激減し、
スタッフ40人がイキイキと働き、

武知先生ご自身も
ブラック歴史だった過去から考えられないほど「毎日が楽しくて仕方がないです」

と仰るほどの状況になられました…！実は、GoogleやYahoo!も取り入れている
1on1面談テクニック…

わかりやすい解説付きのスタッフさんによるロールプレイングも収録させていただいております。

乞おうご期待…！ ---------------------------------------
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【DVD教材撮影終了後にて】「一般歯科医のための矯正」をテーマに
GPのための矯正塾の代表として講師をなさっている保田好隆先生のDVD教材を制作させていただいております！

審美を求める患者さんが増加し、その中でも矯正治療のニーズが高まる昨今。

専門医ではない一般歯科医で小児矯正が行えても成人矯正が行えなかったり、その逆もしかりという状況もあるかと思います。

今後、自費治療の矯正依頼を受けていく傾向にあるならば、可能な限り一般歯科医が行えるレパートリーを増やしていきたいと考えてらっしゃる先生のお声をよく聞きます。

小児から成人矯正まで一般歯科医ができる方法をGPのための矯正塾を開講されている保田先生だからこそ、わかりやすい解説と行動にうつすことを目的としたお話しを
収録させていただきましたので、ぜひ楽しみになさっていてください…！また、保田先生のモットーは、患者さんファーストなので、保田先生だからできる！のではなく、患者さんを想う歯科医師なら誰でもできるノウハウとしてご提供されています。

なので、模型を使ったデモでは、やり方を教えてもらうと、素人の私やカメラマンでもできるほど簡単なものでした。
（※もちろん私たちはやり方のみです…）乞おうご期待…！ ---------------------------------------
【独占映像！】著名ドクターに突撃インタビュー！
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【DVD教材撮影終了後にて】新年あけ

【DVD教材撮影終了後にて】
新年あけましておめでとうございます。

本年も有意義な情報提供ができますよう
チーム一同精進して参りますので、
よろしくお願い申し上げます。

さて、ただいま
「歯科医療で必要な全身管理」をテーマに
フリーランス麻酔科医としてご活躍されている西原正弘先生を講師としてお招きし
DVD教材を制作させていただいております！

歯科医師を続ける以上、
局所麻酔をする、抜歯をする、切開や移植、縫合をするなど、侵襲性の大きい外科処置は避けてとおれません。

しかし、、、患者さんご自身が高血圧症などの循環器系疾患や、その他の重大な疾患を自覚していなかったり、正直に報告されなかったら…？先生が正しく治療していたとしても、
患者さんが倒れ、救急車の要請にいたることも考えられます。

ちなみに、80歳以上の基礎疾患のうち92％が循環器系疾患（高血圧、不整脈、虚血性心疾患、心臓弁膜症など）というデータが出ています…

このような事態を未然に防ぐ方法を
今回ご紹介してくださっています。

西原先生の全身管理は、スタッフでも実践できるほどシンプルです。

それなのに、歯科治療中止または要注意レベルの隠れ高血圧症などを的確に見抜け、
より安心安全な歯科治療を提供できるようになります。

今回の内容をご覧いただくと明らかですが、全身管理のキーとなるポイントは、
普段毎日のようにお使いの「問診票」です…

2020年1月20日（月）発売開始です！

乞おうご期待ください…！ ---------------------------------------
【独占映像！】著名ドクターに突撃インタビュー！
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【DVD教材撮影終了後にて】患者さん

【DVD教材撮影終了後にて】
患者さんにも満足してもらえる、
忙しい院長のための「不労所得ビジネス導入法」をテーマに、東京都でご開業の天野聖志先生を講師としてお招きしDVD教材を制作させていただいております！

その名もデンタルストックサブスクリプションです。

コンビニよりも多いといわれる歯科医院。昔より経営安定ではなくなってきているのが現状です。

院長は特に、治療だけでなく総務、労務、雑務、スタッフマネジメント
そして経営も…やっていかないといけません。

講師である天野院長先生は、
このままじゃダメだ…！と、
考えついたのがデンタルストックサブスクリプションです。

現在、デンタルストックサブスクリプションで、年間6,000万円の売上を手にしています…

今回お伝えする内容は、初公開です。

一人でも多くの院長先生が、この方法でストレス軽減になればと、天野先生が全貌を公開してくださいました。

2020年1月6日（月）発売開始です！

乞おうご期待ください…！ ---------------------------------------
【独占映像！】著名ドクターに突撃インタビュー！
https://www.dentist-file.net/
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