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スタッフ教育 2019.08.20

DHの役割!院長や患者様から信頼を得るためには

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DHの役割!院長や患者様から信頼を得るためには
豊山 とえ子 先生
聖母歯科医院 / 神奈川 キャリア39年のベテランDH。自身が働くクリニックでは、1回2万円の自費メインテナンスの導入に成功している。6ヵ月で自費メインテナンスの移行が可能になるノウハウを持ち、これまでに多くの歯科医師、DHへ指導し、好評を得る。著書「歯は磨かないでください」は3万5千部発行(8刷)。歯科学会 及び 専門誌、雑誌 多数寄稿。

Q.衛生士として今後はどんな展望をお持ちですか?

今考えていますのが、長年このお仕事に関わらせていただく中で見えたものです。それは非常にシンプルです。とにかくできる限り侵襲しないで、プラークをコントロールすること。細菌をコントロールすること。それをこの業界の皆さま方にも、そして一般の国民の皆さま方にも発信する。これを私の使命として、活動を広げていきたいと考えています。

Q.この映像をご覧の先生方にメッセージをお願いします。

今、衛生士さんは熱いです。自分たちの使命を背負って、患者さんのためにと非常に力を注いでいます。ただ、先生方の方針に従わざるを得ない状況もあります。その中で、残念ながら疲弊している衛生士も多く存じ上げています。 もちろん衛生士サイドの問題として、先生方とのコミュニケーション、歩み寄りというのも必要だと思いますが、先生方にもお力をお借りしたい。患者さまにとって何がいいことなのか、もちろん患者さんに聞かないといけない。そこを歯科医師の先生、院長先生、そして衛生士、アシスタントさん、受付さん、技工士さんそれぞれが歩み寄って、その患者さんにとってのベストなものは何だろうか。それを提供していこう。そして、いい状態に導き出せたなら、そのいい状態を長く維持できるように、みんなでサポートしようという、その体制を、先人切って導いていただきたいというのが私の願いです。先生方、お力をお貸しください。

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