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歯科経営 2020.04.13

失敗しない採用で、優秀なスタッフを確保、育成、定着させるには

失敗しない採用で、優秀なスタッフを確保、育成、定着させるには
原田 幹夫 先生
原田歯科クリニック / 千葉 原田歯科クリニック理事長。開業28年目にして、スタッフの3分の2が大量退職する絶体絶命のピンチから、スタッフマネジメントを駆使し、奇跡のV字回復を遂げる。駅からバスで15分の立地にありながらも、年商2億円、メインテナンス予約1ヵ待ちの人気クリニックを経営。

Q:歯科医師として今後はどんな展望をお持ちですか?

A:今、この歯科の業界について、いろいろおっしゃっている方がいますが、私は歯科の未来は非常に明るいと考えております。具体的に言うと、歯が悪い人は絶対ゼロにならないし、昔と違って、何か詰め物をしました。かぶせ物をしました。あるいは、インプラントを入れました。入れ歯を作りました。で、終わりではなくて、その後、きちんとメンテナンスをしていくと、その方がよくかめて、表情が明るくなって、かつ全身的にも健康になるということが、もうこれはエビデンスがある話です。年齢層問わず、ちっちゃい子どもから、20代、30代、さらに80代、90代の方まで関わっていくことができる歯科の業界というのは、非常に素晴らしい仕事です。実際、他の国でも、歯科医師とか、歯科衛生士というのは非常に尊敬されておりますので、そういったことが日本でもだんだん認知されてきています。この歯科での仕事というのは、非常にやりがいがある。未来が明るい。そういうふうに、私は考えております。

Q:この映像をご覧の先生方にメッセージをお願いします。

A:まずは、あなた自身がぜひ夢と希望を持って、何でもできるのだ。そのことを、ぜひ覚えておいてください。実は、皆さん方は、私が直接会ったことがある方もいれば、会ったことのない方もいますが、皆さんの中には素晴らしいものがあります。それが眠っているだけです。それを呼び覚ますことができるのです。
 中にはいろいろなことをおっしゃる方がいるかもしれません。この歯科の仕事は、非常に素晴らしい仕事、また社会貢献という意味でも非常に意義ある仕事ですが、歯科医師が過剰だとか言われます。逆に、今は歯科医師の数が減っていますよね。今すぐじゃないかもしれないけれど、10年後、20年後になると、絶対に歯科医師の数が足りないのです。ですから、今からいろいろな勉強をして、いろいろな患者さんにきちんと対応できる。自分でできないことは、他の人に委任する。今、専門化が進んでいますし、歯科医の中の業務でも、全部自分でやらないで、ちゃんと他のスタッフに任せるというふうにすれば、非常に将来性が高い仕事です。
 また、単に仕事だけじゃなくて、人生もハッピーにしようということで、私の知りあいでも、たくさんそういう方はいますので、ぜひ、この業界で頑張って、仕事も、プライベートも充実して幸せ、周りの人も幸せにする。スタッフも幸せになる。そんなことが可能だと、私は考えていますので、明るく、希望を持って、ぜひ輝ける人生を送ってください。
 一緒に頑張りましょう。

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