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歯科経営 2018.05.18

スタッフ一丸の医院経営

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スタッフ一丸の医院経営
福森 暁 先生
福森歯科クリニック / 三重県 福森歯科クリニック院長。人口8万人の三重県名張市で開業し、たった3年で年商1億2千万円を達成し、その状態を12年以上継続している。

Q. 増患・増収のためにやっていることは?

増患増収のためにやってる事はいろいろあるのですが、根本的に僕が考えるのは、口コミだと思います。DMやネットで、いろいろ患者さんにお伝えしたりとかいうことはあるかと思うのですが、医療人として、とにかく口コミで来ていただくのが一番なのかな。で、その取り組みの中で口コミをしていただけるという事は、信頼してもらっているということにつながってくるので、いかに信頼をしていただくか、そういう取り組みを今やっているところです。

Q. 自費治療はどのように勧めているか?

自費治療。1つの治療に対して自費治療と保険治療が当然のごとくあるんですけども、基本的に目の前の患者様に提供できる医療サービスがどういうものであるかは説明しなければいけない。基本的にはインフォームド・コンセントはしっかりするということもあるんですけれども、インフォームド・コンセントだけではなくて、インフォームドチョイスということですね。どういう治療があって、それに対してどういう欠点利点があってということを、保険治療だからとか自費治療だからという意味ではなくて、治療のやり方・方法・種類をしっかりお伝えするということが大事なことだと思っています。保険・自費関係なくすべての患者様にお話をさせていただいてます。

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