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歯科経営 2018.05.18

増える患者トラブル!防ぐためには

増える患者トラブル!防ぐためには
小畑 真 先生
弁護士法人 小畑法律事務所 / 北海道 小畑法律事務所代表弁護士・歯科医師。年間約1,000件の歯科案件に対応し、多くの歯科医師からその実力が認められている。15年の歯科臨床経験を持つ弁護士は国内でほとんどいないため、テレビや新聞で取材されること多数。著書はシエン社ランクで1位獲得。

Q.今後はどんな展望をお持ちですか?

そうですね。私自身どうして弁護士になったのかというところにも少し関わってくるんですけども、これは医科というか医療と一緒で医療と言うのはさっきも言いましたけど治療ものすごくもちろん治療もすごく大事、悪くなったら治療して色々機能回復をしてあげて、すごい大事なんですけどもそれ以上に治療が必要な病気にならないようにどうやって食い止めるか、より健康になるにはどうしたら良いのかっていうところがものすごくやっぱり重要じゃないですか。

で、これは私昔から思っているし、昔からずっと言ってるんですけどこれは紛争も一緒なんです。
トラブルとか揉め事も同じで結局トラブルになって人間関係も金銭的な面も凄く複雑。
感情も強くなったり大きな揉め事になってから、なってからご相談に来られて、もちろん対応するし解決するようには取り込むんですけど費用も時間もかかれば実際にしっかり元に戻らないこともやっぱり往々にしてあったり。

なかなかやっぱりそこまでくるとそのトラブルに巻き込まれた人もそうですし私自身も結構大変は大変なんですよね。
で、それよりもそうなる前にどう予防していくのかトラブルになってやっぱりメンタル面も結構しんどいですしそういう意味ではお互い良い状態でより良い生活を送っていく意味ではそうならない予防。

これは医療とおんなじで予防していくっていうのがものすごく重要だと思っていて。
ですから私はそういう紛争になる前にどうやって予防していくのかそうならないように。
で、かつより良い医療を提供し続けるためにどういう準備をしていったらいいのか。
あとはちょっと揉めそうだな時にじゃあどういう手を打っていいのか。

早め早めに対応できるっていうような形でいろんなお手伝いができたらいいなっていうふうに思っているのでこれは新しいことではなくて私が法律家になってからもうずっと、ずっと同じこと言い続けてはいるんですけどもそういう視点を持つ先生たちが1人でも多く増えていっていただけるといいかなと思って今後もそのような活動していきたいなと思っています。

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