Dentist Fileは「歯科業界の魅力と現実を伝える」をコンセプトとする歯科医向けインタビューサイトです。

Dentist File

スタッフ教育 2019.05.24

メインテナンスで高業績をあげる秘密

"
メインテナンスで高業績をあげる秘密
藤本 淳 先生
ゆいとぴあ歯科医院 / 岩手県 ゆいとぴあ歯科医院院長。11年間、歯周病専門医として大学病院に勤め、治療技術を磨く。開業後、医院崩壊の危機を乗り越え、予防歯科の導入に成功。定期メインテナンス患者が毎年500名増え続ける仕組みを作り上げ、医業収入は前年度比で毎年10%アップ。

Q.メンテナンスの重要性をどのように広めていきますか?

メンテナンスの重要性は、まず初診時に、カウンセラーからメンテナンスの重要性をお話しさせていただきます。そして治療説明時、そして虫歯が発見された時、メンテナンスに移行する時、機会があるごとに患者さんにメンテナンスの重要性を伝えて、理解していただいていくこと。これを大切にしています。そして、私たちもなぜメンテナンスが大事なのか、スタッフとともに学び、心から患者さんにメンテナンスの大切さを伝える。そういうことを大事にしています。

Q.患者様から信頼を得るためにはどうすることが一番よいのでしょうか?

患者さんが常に何を求めているか、何がベストか、それを常に考える。そして、その情報を得るために、受付、歯科助手、歯科衛生士、歯科医師、みんながコミュニケーションを患者さんと密に図り、患者さんが何を求めているのか、求め続けることだと思っています。そうすることによって、患者さんに一番合っている選択肢、これを提案することができます。そして、患者さんがその中から選択して、「ああ、私のために考えてくれているんだな」というのが伝われば、実際、患者さんの信頼を得られますし、その先の長期的なメンテナンスにつながると考えています。

藤本 淳 先生が出演中のDVD教材

なぜ、たった2つの方法で、メインテナンス患者が毎年500人も増え続ける人気クリニックになれたのか?

「通いたくなるメインテナンスの秘密」DVD

教材構成:DVD4枚組(総収録時間:140分)+特典DVD+レジュメ冊子+データCD
> 詳しくはこちら